住客点评>>
-
好评环境不错，服务热情(?????????)
-
好评酒店不错，对得起这个价格…
-
好评酒店很棒，很安静，有家的感觉，舒服
-
好评比较干净的酒店，早餐也不错。 服务员素质不错
-
好评万圣夜和朋友欢聚，玩的嗨就定了五星住住，可以换好衣服化好妆很暖和。因为有会议，免费升...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
上一篇： 海航联手西班牙NH 推出新品牌“诺翰”
下一篇： 未来中国旅游市场将形成“1+3”格局
天津赛象酒店交通指南
酒店位于梅苑路与开华道交汇处，邻近天津汽车城、康达时尚广场，交通便利。
【前往酒店】：
- 距离天环客运站4.3公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离天津站（东站）10.2公里，乘坐出租车约20-25分钟；
- 距离天津西站10.2公里，乘坐出租车约20-25分钟；
- 距离天津北站14.5公里，乘坐出租车约25-30分钟；
- 距离天津滨海国际机场27.7公里，乘坐出租车约40-45分钟。
【酒店周边】：
A爵士岛咖啡（开华路步行可达）B人人乐/物美广场C大铁勺饭店（梅苑路步行1000米）
【前往附近地标】：
- 距离天津汽车城750米，步行约10分钟；
- 距离天津文华中心9公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离天津市政府9公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离天津梅江会展中心13公里，乘坐出租车约25分钟。
- 距离中心公园9.5公里，乘坐出租车20分钟；
- 距离天津五大道风景区8公里，乘坐出租车20分钟
- 距离天津意大利风情区11公里，乘坐出租车30分钟
- 距离天津之眼12公里，乘坐出租车30分钟
- 距离天津古文化街12公里，乘坐出租车30分钟
- 距离滨江道步行街8.5公里，乘坐出租车25分钟
- 距离天津小白楼商区10公里，乘坐出租车25分钟
- 距离康达时尚广场800米，步行约10分钟；
- 距离王顶堤装饰城1.3公里，步行约20分钟；
- 距离侯台装饰城1.4公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离天津第一中心医院3公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离南开大学4.5公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离天津动物园5.1公里，乘坐出租车约10-15分钟；
【最近的公交站点】：
华天道站车次：301路； 616路； 638路； 快速2路
地铁3号线华苑站